Nhân Viên Phục Vụ đã Phục Vụ Tại McDonald's

2024 Tác giả: Jasmine Walkman | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 08:39

Lần đầu tiên trong lịch sử bảy mươi lăm năm của chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh của Mỹ McDonald's dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất hiện. Cho đến nay, cách làm này trái với chính sách chung của công ty và chưa được áp dụng tại bất kỳ nhà hàng nào trong số hơn 36.000 nhà hàng trên toàn thế giới.

Giai điệu của sự thay đổi này được đặt ra bởi công ty con của McDonald ở Thụy Điển. Để ngăn chặn xu hướng sụt giảm doanh thu ngày càng tăng ở quốc gia Scandinavia, ban lãnh đạo địa phương đã quyết định vi phạm các chính sách truyền thống.

Vì vậy, kể từ đầu năm, trong 31 cửa hàng ở các vùng khác nhau của đất nước, nhân viên phục vụ phục vụ tất cả các khách hàng.

Mặc dù ngay cả ban lãnh đạo của chi nhánh Thụy Điển cũng thừa nhận rằng lý do của sự đổi mới là doanh số bán hàng giảm sút, nhưng quan điểm chính thức của ban lãnh đạo trung tâm của công ty là mục tiêu là để tiết kiệm hàng đợi trước phòng vé. Giờ đây, khách hàng thậm chí còn có cơ hội đặt bàn tại một nhà hàng mà họ lựa chọn trên Internet.

Giám đốc Tiếp thị của McDonald's tại Thụy Điển Jeff Jacket cho biết, chúng tôi muốn mang đến cho những khách hàng trung thành nhất của mình một khoảnh khắc đáng kinh ngạc khi họ dùng thử Maestro Classic lần đầu tiên. Trong bối cảnh doanh số sụt giảm, chuỗi có lẽ đang tìm cách để định vị lại và chống lại sự cạnh tranh, các nhà phân tích dẫn lời các cơ quan thế giới cho biết.

Nhà hàng đầu tiên được mở vào ngày 15 tháng 5 năm 1940 tại thị trấn San Bernardino, California của Mỹ bởi anh em nhà Mack và Dick MacDonald. Bước tiếp theo được thực hiện vào ngày 15 tháng 4 năm 1955 tại Illinois, khi Ray Kroc mở nhà hàng miễn phí hoặc cửa hàng McDonald thứ chín.

Theo thời gian, Kroc đã mua lại chuỗi cửa hàng từ anh em nhà MacDonald và biến họ trở thành một trong những công ty thịnh vượng nhất trên thế giới. Năm 1967, nhà hàng đầu tiên bên ngoài Hoa Kỳ được thành lập, cụ thể là ở Canada, và kể từ đó công ty đã phát triển như một trong những công ty quốc tế lớn nhất. Trong một thời gian dài, McDonald's là công ty đứng đầu về số lượng nhà hàng của mình. Tuy nhiên, theo dữ liệu mới nhất, công ty hiện chỉ đứng sau Subway.

Khái niệm về dịch vụ nhanh của anh em Mack và Dick MacDonald được đưa ra vào năm 1948. Nó đã thiết lập các nguyên tắc của các nhà hàng thức ăn nhanh ngày nay và tiếp tục cho đến năm nay, trước khi người Thụy Điển bắt đầu phục vụ đồ ăn cho khách hàng của họ, các phương tiện truyền thông thế giới viết.